Politique de remboursement

Le client a la possibilité de retourner le produit pour échange ou remboursement dans un délais de 14 jours francs à compter de la réception du produit à GREENLOG, l'entrepôt logistique de PINE TO PALM situé à Colomiers. Lors d’un retour produit, il est impératif que le client contacte au préalable Pine to Palm par mail à hello@pine-to-palm.com pour l’informer du retour.

Selon la demande du client, un échange ou un remboursement aura lieu uniquement dans la mesure où l’article n’aura pas été porté et sera retourné dans son emballage d’origine. Les produits retournés abîmés, salis ou incomplets ne seront ni repris ni échangés. Le remboursement s’effectuera sur le prix TTC du produit, hors frais de livraison et hors frais de retour. Les retours seront facturés 5,90€ à la charge du client, le montant sera déduit du montant remboursé au client.

Tant que le produit n’est pas arrivé dans les locaux de PINE TO PALM, il reste sous l’entière responsabilité du client.

Les retours s’effectueront par le service MONDIAL RELAY. Dès lors de la réception du produit respectant les conditions ci-dessus, PINE TO PALM recontactera le client dans les plus brefs délais et l’informer du remboursement sous 7 jours ouvrés. Le montant du remboursement sera imputé des frais de livraison et frais de retours.

En cas d'échange, si le modèle ou la taille n'est plus disponible en stock, le client bénéficiera d'un avoir dans les 10 jours francs suivants sa réception. L'avoir est valable 6 mois sur www.pine-to-palm.com.www.pine-to-palm.com